
O número que a IA mostra pode estar errado (e o nosso estava)
O painel dizia que o atendente de IA marcava quase 5 vezes mais horários do que marcava de verdade. A causa estava em quem contava.
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Foto: Magalu/divulgaçãoO Magalu Delivery estreou em mais de 400 cidades com taxa menor que a do iFood. Mas comparar só o percentual engana: a conta certa é quanto sobra em cada pedido.

O painel dizia que o atendente de IA marcava quase 5 vezes mais horários do que marcava de verdade. A causa estava em quem contava.
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Uma regra simples pra IA não atrapalhar quem já marcou acabou engolindo o pedido de quem queria trocar de horário.
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Toda madrugada um time de bots lê as conversas dos nossos atendentes de IA, aponta o erro, corrige e testa. Como isso funciona.
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Prometer que a IA não erra é o jeito mais rápido de perder a confiança do cliente. O que a gente faz no lugar.
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Duas telas abertas o dia inteiro fazem informação se perder. O que muda quando a conversa e a ficha do cliente moram no mesmo lugar.
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O Magalu Delivery estreou em mais de 400 cidades com taxa menor que a do iFood. Mas comparar só o percentual engana: a conta certa é quanto sobra em cada pedido.
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O painel dizia que o atendente de IA marcava quase 5 vezes mais horários do que marcava de verdade. A causa estava em quem contava.
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Uma regra simples pra IA não atrapalhar quem já marcou acabou engolindo o pedido de quem queria trocar de horário.
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Entre o clique no botão de compra e o dinheiro na conta existe um buraco. Como a gente trabalha a recuperação numa operação de infoproduto.
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Toda madrugada um time de bots lê as conversas dos nossos atendentes de IA, aponta o erro, corrige e testa. Como isso funciona.
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Uma construtora com o mesmo nome de outra, um material de origem errada e o que a gente mudou pra não repetir.
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Prometer que a IA não erra é o jeito mais rápido de perder a confiança do cliente. O que a gente faz no lugar.
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Duas telas abertas o dia inteiro fazem informação se perder. O que muda quando a conversa e a ficha do cliente moram no mesmo lugar.
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