O número que a IA mostra pode estar errado (e o nosso estava)
O painel dizia que o atendente de IA marcava quase 5 vezes mais horários do que marcava de verdade. A causa estava em quem contava.
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O Magalu Delivery estreou em mais de 400 cidades com taxa menor que a do iFood. Mas comparar só o percentual engana: a conta certa é quanto sobra em cada pedido.
Foto: Magalu/divulgaçãoEm 2 de setembro, o app do Magalu passou a vender comida, mercado e farmácia. O Magalu Delivery estreou em mais de 400 cidades de Minas, Paraná e São Paulo, com cerca de 23 mil restaurantes, dentro de um app usado por mais de 50 milhões de pessoas por mês.
Quem está por trás
A operação é do aiqfome, comprado pelo Magalu em 2020. O app do aiqfome continua existindo e, somando nove apps regionais parceiros, a rede chega a 1.170 cidades e 55 mil estabelecimentos.
O aiqfome sempre jogou com taxa baixa. O CEO, Igor Remigio, falou à Exame em taxas de 7% a 8%, mas o Magalu não publicou uma tabela única pro restaurante. Sobre brigar com quem gasta bilhões, foi direto: "Não dá para se aventurar com esse negócio de torrar bilhões."
E o iFood?
Na tabela oficial do iFood, o Plano Básico tem 12% de comissão, 3,2% de pagamento online e R$ 110 por mês. No Plano Entrega, com entregador do iFood, são 23%, 3,2% e R$ 150. O iFood tem cerca de 80% do delivery de comida no Brasil, segundo pesquisa da Abrasel e do Sebrae.
Por que comparar só a taxa engana
No Magalu, cerca de 90% das entregas ficam com o próprio restaurante. A taxa é menor, mas o motoboy é seu. No Plano Entrega do iFood, a comissão maior já inclui o entregador.
A conta certa junta:
- Comissão de cada app.
- Taxa de pagamento online.
- Custo da entrega, quando ela fica com você.
- Quantos pedidos cada app traz de verdade.
É isso que diz quanto sobra em cada pedido.
Nossa leitura
Não troque de app. Some canais e meça cada um. Se o Magalu Delivery chegou à sua cidade, teste sem sair do iFood e anote pedidos, custo e margem de cada canal por um mês.
E trate o seu WhatsApp e o seu Instagram como canal de venda. O cliente que já te conhece pode pedir direto, e aí a comissão é zero. Pra isso funcionar, o pedido direto precisa ser tão fácil quanto no app: resposta rápida, cardápio à mão e pagamento simples. É o tipo de atendimento que um agente de IA no WhatsApp resolve.
Fontes
- Exame, 02/09/2026
- Canaltech, 02/09/2026
- iFood, blog de parceiros (planos), atualizado em 23/06/2026
- Money Times, 09/06/2026
